iso20000信息技术服务认证怎么办理 需要多少钱 带你快速了解
日期：3/17/2023 5:04:29 PM 点击：451
ISO20000又称为ITIL，信息技术服务管理体系，是国际标准化组织ISO（International Organization for Standardization）颁布的一套国际标准。它为信息技术服务提供了完整的框架，包括服务的生命周期、组织结构、过程和资源。
ISO20000信息技术服务认证主要针对运营商、电信公司、互联网服务提供商、信息技术服务机构，认证内容主要包括：
1. 信息技术服务管理体系的建立与实施；
2. 服务的生命周期；
3. 服务的管理；
4. 服务的支持；
5. 信息技术服务的过程；
6. 信息技术服务的资源；
7. 信息技术服务的监控。
认证周期为3年，每年需要进行一次审核。
根据实际情况，可以选择不同的认证方案，如：
1. 基础认证：只针对一个或者几个过程的认证，如监控过程、变更管理过程、服务请求过程、配置管理过程等；
2. 完整认证：针对整个体系结构的认证，需要建立完善的文档体系，同时进行多项实施经验的考核。
3. 组合认证：可以根据实际情况，结合基础认证和完整认证，进行组合认证。
一般来说，信息技术服务认证的成本主要包括：
1. 文件编制费用：主要包括体系文件、过程文件、操作手册、管理手册、程序文件等的编制费用；
2. 实施费用：主要包括培训费、实施方案费、实施指导费、实施验证费等；
3. 认证费用：主要包括材料费、审核费、现场认证费、正式认证费等。
信息技术服务认证的好处不仅仅体现在降低成本、提高效率，更主要的是能够提高客户的满意度，帮助企业赢得更多的市场份额。
